Producten & Diensten

 

E-commerce chatbots

De vele filters en de grote hoeveelheid producten in 1 categorie zijn op webshops soms lastig. De klant ziet soms door de bomen het bos niet meer. Door online een verkoophulp te bieden dmv een chatbot help je de gebruiker bij het aankopen van een product.

Benieuwd hoe een chatbot er voor jouw product uitziet?
Vraag hier een gratis demo aan:

 

 

Customer Care chatbots

Voor bedrijven met een grote customer care operatie is het een constante uitdaging voor het afhandelen van alle vragen binnen een afzienbare tijd.

Elke werkdag kunnen de medewerkers een x aantal vragen beantwoorden om de klant te woord te staan. Dit geldt vooral als je een service georiënteerde organisatie bent. Het hoofdprobleem waarmee ze geconfronteerd worden is dat er niet meer uren in dag passen als er meer vragen binnenkomen, wat leidt tot langere wachttijden en minder tevreden klanten. Vandaag is het een optie om meer personeel aan te trekken, maar natuurlijk kost dit ook meer geld.

Met consumenten die steeds sneller antwoord verwachten, zal het probleem in de loop van de tijd alleen maar erger worden. Als een oplossing zou zijn die gemakkelijker en goedkopere was om customer care uit te voeren en klanten beter en sneller geholpen worden, wat zou leiden tot meer tevreden klanten.

Met 500 of meer klanten is er een duidelijke kans voor bedrijven om een ​​groot aantal mensen positief en goedkoper te helpen met een geautomatiseerde customer care via een chatbot.

Vraag  hier een gratis Veelgestelde Vragen chatbot Demo aan.

 

 

Dashboard & CMS systeem

Om meer te weten te komen over de klant en continue te kunnen optimaliseren vanuit de data die de chatbot oplevert is een goede analyse van groot belang. Daarom ontwikkelde Embot een conversational analytics tool.

 

Leren uit de conversaties die gebruikers met chatbots of zoek-oplossingen voeren is heel waardevol. Door inzicht te krijgen in gedrag, taalgebruik, reactie en tevredenheid krijg je meer feeling met je gebruiker en kun je deze beter faciliteren en persoonlijker benaderen. De inzichten gebruik je direct in het CMS om de chatbot te optimaliseren. Alles in 1.

Daarom ontwikkelde Embot het performance dashboard en cms waar menig analyst zijn vingers bij aflikt.

 

Consultancy  & Technische implementatie

Benieuwd naar de laatste ontwikkelingen binnen chatbot, voice search en AI land? Heeft jullie organisatie behoefte aan een update waarmee de juiste kennis en expertise gedeeld wordt om te ondernemen in deze ontwikkelingen? Neem dan even contact met ons op.

Wij verzorgen presentaties en workshops of een combinatie van de twee in een Conversational Update dag die we op locatie verzorgen.

Recente presentaties hielden we voor TuDelft Kick Off studiejaar 2017-2018 en de Uva International Students.

Contact

Benieuwd wat een van onze slimme oplossingen voor jouw business kan betekenen? Let’s talk!

Embot B.V.
Plantage Middenlaan 62
1018 DH Amsterdam
Google Maps

infoembot.ai

+316 43 86 78 48