Chatbot Rietveld

Rietveld Licht, de grote Nederlandse Lampen webshop, vroeg Embot om hen te helpen hun klant-interacties te automatiseren.
Voor de webshop hebben we een klantenservice bot gelanceerd. De meest gestelde vragen over bijvoorbeeld retouren, leveringstijd en dergelijken worden beantwoord door de chatbot.


 

Conversie verhoging van 300%


Naast de prachtige performance van het oplospercentage gebeurde er nog iets in de eerste 2 weken na de lancering van de chatbot: Het conversiepercentage werd met 300% verhoogd! Een stijle lijn omhoog. Een prachtig gezicht en tevreden klanten. Mensen voelden zich zekerder over hun aankoop omdat zij hun laatste vraag nog even konden stellen voordat ze tot aankoop overgingen. Nog even checken of iets ook op zaterdag geleverd kan worden en hoe een lamp te retouren. De vragen werden beantwoord en de orders namen toe.


 

Oplospercentage van 90%


 


 

90% van de vragen wordt nu direct goed door de chatbot beantwoord. Dit is al mogelijk met 1 week vragen invoeren omdat het systeem zelf leert wat variaties op de vragen zijn. Zo hoef je niet alle vragen vooraf te bedenken en te schrijven in het systeem van de chatbot.


Contact

Benieuwd wat een van onze slimme oplossingen voor jouw business kan betekenen? Let’s talk!

Embot B.V.
Plantage Middenlaan 62
1018 DH Amsterdam
Google Maps

infoembot.ai

+31 (0) 20 244 27 85