Cases

  Reaal chatbot Customer Care 

In september 2017 koos Reaal uit verschillende aanbieders Embot als chatbot leverancier om een chatbot te ontwikkelen voor hun website. Het doel van de chatbot is het geven van antwoorden op veelgestelde vragen. Gebruikers van de website hoeven niet meer door de Veelgestelde Vragen pagina te scrollen totdat ze hun vraag hebben gevonden.

De chatbot handelt de vragen af waar hij al over geleerd heeft. De vragen die hij (nog) niet kan beantwoorden worden doorgestuurd naar livechat. Daar worden de meer complexe persoonlijke vragen beantwoord.

De chatbot leert van iedere interactie. De feedback van de gebruiker wordt direct meegenomen in het algoritme. Ook is de chatbot in staat om verschillende schrijfwijzen en zelfs spellingsfouten te begrijpen en een antwoord op terug te geven. Deze intelligentie is volledig Embot’s technologie en is getraind op de Nederlandse taal.

Benieuwd naar de chatbot voor jouw bedrijf, stuur ons even een bericht:

Bag to School Bot: E-commerce

Op Facebook lanceerden wij de e-commerce chatbot Bag to School Bot met tassen van o.a. Bol.com. Met deze bot kan je een tas uitzoeken op jouw voorkeuren, of om advies vragen. Op jouw manier kan je met de chatbot in gesprek. Je hoeft dus niet een vaste flow of structuur te volgen, maar de chatbot past zich aan op jouw manier van schrijven.

Probeer de bot!

www.messenger.com/t/bagtoschoolbot

 

 

 

Contact

Benieuwd wat een van onze slimme oplossingen voor jouw business kan betekenen? Let’s talk!





Embot B.V.
Plantage Middenlaan 62
1018 DH Amsterdam
Google Maps

infoembot.ai

+316 43 867 848